By pthrt
Pemasaran email dingin telah menjadi salah satu pendekatan paling penting bagi perusahaan yang masih mengejar prospek dan penjualan. Hal ini menjadi penting karena pelacakan metrik dan KPI pengiriman cold email memungkinkan tim memahami efektivitas konteks dan meningkatkan konteks menuju hasil yang lebih baik. Output ini memungkinkan pemasar untuk mengukur tingkat keterlibatan dan konversi yang dicapai berdasarkan kampanye per kampanye, yang menyiratkan bahwa setiap email yang dikirim memiliki potensi kuat untuk memberikan keuntungan yang tinggi.
Dalam ulasan ini, Anda akan menemukan KPI cold email terpenting yang akan membantu Anda mengevaluasi kinerja strategi cold email marketing Anda.
Kelas Master Email Dingin
Email dingin dapat berguna saat memberikan kesempatan kepada pengambil keputusan untuk mengetahui tawaran Anda dan memulai hubungan bisnis. Tapi sejauh itulah kesuksesan email; ini bukan soal mengirim ratusan email di dunia pemasaran digital ini, tetapi membedah metrik yang tepat yang sesuai untuk audiens yang ditargetkan. Setiap metrik email merupakan indikator untuk berbagai aspek kampanye Anda yang menunjukkan tingkat pembukaan email hingga seberapa efektif email Anda dalam mengonversi pelanggan.
Kesuksesan Email Dingin: Metrik Penting untuk Pertumbuhan Bisnis
Untuk mengukur kinerja kampanye cold email Anda secara akurat, memantau metrik utama akan memberikan wawasan tentang setiap tahap perjalanan pelanggan. Berikut adalah KPI email dingin utama yang harus dilacak oleh setiap bisnis.
Tarif Terbuka
Tarif terbuka menunjukkan jumlah penerima yang benar-benar membuka email Anda. Memiliki tingkat terbuka yang tinggi berarti baris subjek Anda menarik dan email Anda terlihat di berbagai email lainnya. Juga,menggunakan validator email membantu membersihkan daftar Anda sebelumnya untuk menghindari pengiriman orang yang tidak ada. Namun, tingkat pembukaan yang rendah mungkin merupakan indikasi bahwa subjeknya memerlukan perbaikan, atau strategi penargetannya salah. Umumnya ini harus dibuat singkat, dipersonalisasi, dan yang lebih penting terkait dengan isi teks isi.
Rasio Klik-Tayang (RKT)
Rasio klik-tayang (RKT) menunjukkan berapa banyak orang yang mengeklik tautan yang Anda tempatkan di badan email, dengan tujuan umum mengarahkan penerima ke laman landas atau laman produk tertentu. RKT relevan karena menunjukkan tingkat minat orang terhadap konten Anda dan apakah RKT membuat mereka berpindah ke tingkat berikutnya. Mungkin RKT video atau iklan rendah karena kontennya tidak menarik minat grup, atau langkah selanjutnya yang harus diambil tidak jelas.
Tingkat Konversi
Tingkat konversi menunjukkan berapa banyak penerima yang bertindak sesuai kebutuhan dengan membuka email Anda dan mengklik link URL untuk mengisi formulir, mendaftar ke layanan, atau membeli produk. Mengukur tingkat konversi menjelaskan apakah email Anda memberikan kontribusi nilai nyata bagi perusahaan Anda. Untuk meningkatkan tingkat konversi, pastikan email Anda memiliki tombol ajakan bertindak yang bagus, kuat, dan sangat terfokus dan tombol tersebut harus mengarah ke halaman arahan lain yang relevan dan dioptimalkan.
Sumber
Rasio Pentalan
Rasio pentalan mengukur jumlah email yang tidak dapat terkirim ke kotak masuk penerima tertentu. Rasio pentalan yang tinggi tidak baik bagi reputasi pengirim Anda dan dengan cara ini dapat memengaruhi pengiriman email Anda. Ada dua jenis pentalan: Seperti pentalan keras –kesalahan yang bersifat permanen seperti alamat Email tidak valid dan pentalan lunak –Masalah sementara seperti kotak masuk Email penuh. Membersihkan daftar email Anda adalah hal yang baik, sehingga Anda memiliki rasio pentalan minimal dan dengan demikian memiliki reputasi pengirim yang baik.
Tingkat Balasan
Tingkat balasan menunjukkan kepada Anda berapa banyak penerima yang meluangkan waktu untuk membalas email Anda sehingga menunjukkan sedikit ketertarikan. Akibatnya, pengiriman apa pun dengan tingkat balasan yang lebih tinggi pasti akan menunjukkan bahwa email yang Anda kirim relevan, dipersonalisasi, dan yang terpenting; menarik bagi penerimanya. Untuk meningkatkan upaya ini, seseorang harus merancang email, termasuk meminta undangan tanggapan jika pertanyaannya cenderung bersifat terbuka.
Tingkat Berhenti Berlangganan
Tingkat berhenti berlangganan menunjukkan berapa banyak penerima yang memilih untuk tidak lagi menerima komunikasi dari Anda atau perusahaan Anda. Tingkat berhenti berlangganan yang tinggi dapat disebabkan oleh faktor-faktor seperti; pelanggan menerima terlalu banyak email, Anda mengirimkan informasi yang tidak relevan atau konten tidak bernilai apa pun bagi mereka. Dengan cara ini, Anda dapat mendeteksi masalah dengan frekuensi email Anda, atau kualitas dan relevansi konten yang Anda kirimkan. Tingkat yang ingin Anda capai adalah tingkat churn yang rendah; untuk mencapai hal ini, kita harus memastikan bahwa isinya ada hubungannya dengan kepentingan kelompok sasaran.
Tingkat Maju
Tingkat penerusan adalah berapa kali pesan yang Anda terima diteruskan ke penerima lain, yang meningkatkan sirkulasi kontak Anda dan dengan demikian meningkatkan pengenalan merek. Ketersediaan forward rate yang tinggi memiliki implikasi yang membuat konten Anda cukup menarik untuk dibagikan kepada orang lain sehingga mendatangkan prospek dan calon pelanggan baru. Untuk mempromosikan penerusan semacam ini, berikan substansi yang terlihat berguna, terbuka, atau kesepakatan yang akan memaksa orang untuk meneruskannya kepada teman-temannya.
Kualitas Timbal
Kualitas prospek mengevaluasi prospek bisnis dari prospek yang dihasilkan oleh email Anda. Jumlah prospek yang tinggi tidak berarti kualitas; melacak kualitas prospek memastikan bahwa kontak yang Anda buat tertarik dan cocok untuk produk atau layanan Anda. Untuk mengidentifikasi prospek mana yang memiliki kualitas lebih tinggi berdasarkan atribut seperti senioritas perusahaan, industri, dan tingkat aktivitas, semua prospek harus diberi peringkat melalui penilaian prospek.
Keterlibatan Tindak Lanjut
Penarikan kembali menunjukkan berapa persentase orang yang membuka email tindak lanjut Anda. Dalam kebanyakan kasus, email pertama yang diterima mungkin tidak mendapat tanggapan apa pun, namun email berikutnya akan diperhatikan dan dibalas. Tentang touch point pemasaran email, identifikasi open rate, CTR, dan reply rate pada email berikutnya untuk mengetahui poin yang paling efektif.
Atribusi Pendapatan
Atribusi pendapatan mengukur kemampuan kampanye email dingin Anda dalam menghasilkan pendapatan. Metrik ini secara langsung menghubungkan kampanye tertentu dengan penjualan di dunia nyata sehingga pasti ada cara untuk melacak keberhasilan kampanye ini. Pengakuan pendapatan yang sebenarnya didasarkan pada CRM atau sistem analitis di mana konversi dari email dingin hingga penjualan akhir dapat dilacak. Memahami atribusi pendapatan akan membantu Anda membenarkan peran pemasaran email dingin dalam bisnis Anda.
Kesimpulan
Menganalisis metrik email dingin dan KPI ini sangat penting untuk mengoptimalkan hasil kampanye email Anda. Setiap metrik berharga karena menawarkan elemen data tertentu menuju berbagai fase pengalaman konsumen, sehingga memungkinkan hasil yang optimal. Rasio terbuka dan RKT memberikan indikasi tentang bagaimana audiens berinteraksi dengan pesan, rasio percakapan, dan pendapatan memberikan perkiraan tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak dalam kampanye mendatang. Oleh karena itu, pemasaran email yang dingin, bila ditargetkan secara khusus pada KPI ini mungkin dapat bertindak sebagai alat pertumbuhan bisnis yang kuat.